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农业银行连续增强社区金融服务

时间: 2021-08-29

  今年以来,农业银行通过优化社区金融渠道布局、翻新社区金融产品、发展服务升温工程、加强金融常识宣传等办法,连续加强社区金融服务才能,为庶民供给更有温度的金融服务。

  社区金融渠道布局方面,农业银行制定了网点建设计划,优化城乡、城郊接合部和重点乡镇等区域网点布局。农业银行在脱贫地域以惠农通服务机具支撑存取款、转账等日常业务,激励网点融入社区商圈花费场景、增强线上线下融会。

  此外,农业银行还依据社区客户特色开展网点错时服务、预约上门服务和挪动金融服务,持续优化社区基础金融服务能力,提升社区金融服务渠道的可达性和便利性。据不完整统计,2021年上半年,农业银行各网点累计为老年客户等举动不便的特殊群体提供上门服务12万余次,切实知足特殊群体金融服务需求。

  社区金融产品方面,农业银行持续立异社区金融产品,为客户提供个性化、贴身性、高粘度的服务。“资产e贷”“账户e贷”“首户e贷”“征税e贷”等普惠金融特点产品可为社区小微企业提供平安、便捷、可持续的融资支持;“业主e贷”可疾速、便捷地满意社区客户屋宇装修等消费信贷需要;社保卡可实现社区内业务办理、社保查问、缴费等“一站式”服务;银保产品可为社区客户提供全面的服务保障。

  社区金融服务方面,农业银行制订了营业网点服务设施及物品配备、营业网点特别群体跟适老化服务工作等指引,从硬件设施装备、智能服务、宣扬教导各方面提升网点适老化服务程度,晋升网点基本服务温度,为社区客户营造适需、方便、保险的服务环境。新疆分行打造新疆金融体系首家敬老服务示范点,将交易区域集中前置,缩短老年客户的行走路线,设置敬老专属柜台,摆放字号大、清楚明了的业务流程提醒,用贴心的服务暖和每一位老年客户。

  另外在社区金融消费者教育方面,农业银行踊跃开展金融知识宣传教育进社区运动,加强社会公家对金融欺骗的防范意识,切实提升社会大众金融素养。同时,持续加强员工金融消保教育培训,进步员工维护金融消费者权利的意识和能力,强化员工风险防备与金融服务意识。深圳分行开展“夏日送清凉,好书共分享”和金融知识遍及活动,为务工群体送上夏日用品和图书读本,同时进行普及常见的非法集资、电信诈骗、银行卡盗刷等典范案件知识,提升金融危险意识和依法保护本身权益的能力。

  对此,农业银行相干部分负责人表现,农业银即将进一步落实“以国民为核心”的理念,一直提升社区金融服务水平,为社区金融服务发展奉献农行力气。 【编纂:罗攀】